im体育为优化人才发展环境,全面提升人才管理服务水平,为人才引进、培育im体育、留用提供优质“后勤保障”,运河区设立人才服务窗口,在服务宽度、深度im体育、温度上下功夫,实现“帮办代办 ”、“限时办结”、“只跑一次”服务 ,推动人才服务“只进一扇门、只跑一趟路”,积极打造我区“‘运’聚天下英才,‘河’你共创未来”人才工作品牌。
整合人才服务项目,实现“一站式”服务。在区行政服务大厅设立人才服务窗口并试运行,配备窗口服务人员1名,后台办理人员若干名,加强业务能力和服务规范培训,塑造一支专业化人才服务队伍。围绕人才普遍关注的政策落实、人才服务卡申报、住房补贴、子女入学等人才事项业务服务,将分散在医保、社保、企业审批、金融贷款等17家单位,356项政务服务事项整合,通过人才服务窗口的开辟,实现“一站式”进度跟踪全流程服务,开辟“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式im体育,切实解决人才“分头跑”“反复跑”等问题。
完善业务办理流程im体育,实施“帮代办”制度。搭建人才服务标准化框架,围绕服务内容、办理程序、所需材料、办结时限、咨询途径等5要素制定规范化办理文本、标准化服务流程。采取“专人”“专线”“专窗”“帮办代办”等相结合的方式,建立首问责、限时办结、“只跑一次”兜底服务制度。行政大厅入驻单位开辟人才政务服务绿色通道,对相关人才进行专人服务,优先受理;因特殊情况无法到窗口办理业务的相关人才,由人才服务窗口派出人才专员提供上门服务或将有关材料寄送至服务大厅人才服务窗口并签署代办协议书由专员代其办理im体育。人才服务“帮代办”事项,通过创新服务模式,优化“帮代办”服务流程,实现线下人才服务就近办、高效办、便捷办,形成礼遇人才、服务人才的“大环境”。
构建人才服务体系,打造暖心“落脚点”。运河区根据“人才是第一资源”的理念,提出“1+2+n” 三层人才服务工作管理运行组织架构实施方略,构建以区委人才工作领导小组为主导、以人才服务窗口及区政务服务中心入驻单位为服务主体、“N”个青年人才服务驿站的人才服务体系,以最优服务提升人才的获得感、幸福感。“引凤”需“筑巢”,我区正在积极打造不同主题的人才驿站,为各类人才提供温暖“落脚点”。其中,以志愿人才服务为主题的迎宾路社区人才服务驿站,以教育文化为主题的北门社区人才服务驿站,以科技人才创新为主题的园区人才服务驿站等等,均为不同领域的人才提供了精细化、个性化的服务,更加精准地捕捉并满足各类人才的发展需求。
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